L’era dell’affaticamento informativo

La disinformazione è un pericolo concreto per la sicurezza della Svizzera, un concetto che il Consiglio federale ha ripetuto più volte in questi ultimi anni. Propagande di vario tipo, fake news, contenuti spazzatura e «bolle informative» sui social media: una valanga quotidiana che si riversa sulle nostre vite e che agli occhi del Governo è in grado di intaccare anche la coesione interna e in definitiva la stabilità del nostro Paese. L’esercito e i servizi di cybersicurezza sono chiamati a fare la loro parte, ma anche il giornalismo ha un ruolo sempre più importante nel contrasto alla disinformazione, sia essa generata all’interno dei confini nazionali o in arrivo dall’esterno. E accentuata dall’incedere incessante delle varie intelligenze artificiali.

Una sfida epocale che nella sua edizione del 2026 è stata messa sotto la lente anche dall’«Annuario sulla qualità dei media», pubblicato a fine ottobre dal Centro di ricerca sulla sfera pubblica e la società dell’Università di Zurigo. Uno studio voluminoso, in tutto 145 pagine, che definisce complessivamente «buona» la qualità dei media nel nostro Paese e che ha voluto anche interpellare direttamente i cittadini, ponendo domande sul loro rapporto con il giornalismo e con la disinformazione. Sul finire della scorsa estate oltre 1200 persone sono state contattate in un’indagine demoscopica che ci ha fatto innanzitutto capire che nel nostro Paese vi è una diffusa consapevolezza dei pericoli legati a questi problemi. E questo è di certo un fatto positivo.

Il 57% delle persone interpellate ritiene che la disinformazione sia un problema importante e frequente. Oltre il 50% si imbatte in questo fenomeno quotidianamente, in particolare quando «scrolla» sui social media, Youtube compreso. Piattaforme che portano al 76% la quota di chi, navigando, considera di avere spesso a che fare con contenuti spazzatura. Si tratta di dati in aumento, rispetto ad una simile indagine condotta cinque anni fa dagli stessi specialisti dell’università di Zurigo. L’onda d’urto della disinformazione si fa dunque sentire sempre di più. Ma ci sono anche gli anticorpi, come ha fatto notare Mark Eisenegger, il direttore del Centro di ricerca che annualmente realizza lo studio sulla qualità del media in Svizzera. «Il risultato principale della nostra analisi è questo: le persone che regolarmente si confrontano con il giornalismo di qualità sanno proteggersi meglio dalla disinformazione. Al tempo stesso notiamo però un aumento del numero di cittadini che consideriamo vulnerabili, che non hanno gli strumenti per distinguere la propaganda dai fatti. Per questo motivo dobbiamo mantenere alta la soglia d’allarme». E qui si apre un altro capitolo dello studio zurighese, quello dei cosiddetti «Newsdeprivierten», le persone che fanno a meno di informarsi. Una percentuale che quest’anno ha raggiunto il 51%, con un aumento del 10% rispetto al 2016. Un dato che sale persino al 66% nella fascia di età che va dai 18 e ai 34 anni.

Nel nostro Paese due giovani su tre non si informano

In altri termini nel nostro Paese una persona su due non si informa, e così fanno due giovani su tre. Il giornalismo nelle sue varie forme – carta stampata, televisione, radio, siti online – non riesce a raggiungere questa fascia della popolazione. E quando ci riesce lo fa molto spesso attraverso le piattaforme dei social media, in cui i contenuti giornalistici si confondono costantemente con quelli di intrattenimento e con un flusso costante di fake news. Da notare che quasi il 40% degli intervistati evita di informarsi a causa di quello che gli esperti chiamano «affaticamento da notizie». Viviamo in un periodo di crisi multiple: guerre, polarizzazione sempre più marcata delle nostre società, problemi economici e climatici, per fare solo degli esempi, un intreccio che provoca questa «saturazione» nei confronti dell’attualità.

Per il giornalismo c’è comunque un dato incoraggiante da sottolineare: oltre tre persone su quattro ritengono che la lotta alla disinformazione passi proprio dal lavoro delle redazioni, servizio pubblico radiotelevisivo compreso. Forti di questo dato, gli autori dello studio dell’università di Zurigo sollecitano una volta di più la politica a intervenire per rafforzare il paesaggio mediatico svizzero, messo a dura prova in particolare dalla concorrenza delle piattaforme online. Basti dire che nel 2025 i social media come Google, Facebook o Youtube hanno sottratto tra i 2 e i 2,5 miliardi di franchi al mercato pubblicitario svizzero, superando quanto incassato dalle testate giornalistiche svizzere, in tutto 1,9 miliardi con un calo di quasi il 4% rispetto all’anno precedente. Cifre che si confermano di anno in anno e che da tempo avrebbero dovuto far scattare una reazione da parte delle nostre autorità. Così però non è stato, le difficoltà del settore giornalistico, che si tramutano anche in ristrutturazioni e licenziamenti, non sembrano scuotere la politica federale, basti dire che diverse leggi, come quella sui media digitali, languono da tempo tra i banchi del nostro Parlamento. E così si indebolisce un settore intero e con esso gli argini contro la disinformazione.

Costruirsi una propria «rete»

Una resilienza che deve comunque potersi basare anche sull’attitudine degli stessi cittadini chiamati a rafforzare quella che gli autori dello studio chiamano «competenza mediatica». La capacità della singola persona di costruirsi una propria «rete» di testate o programmi giornalistici di qualità, da cui attingere per poter rimanere informati. Una competenza che, ribadiscono gli esperti di Zurigo, andrebbe insegnata già nelle scuole. Nella consapevolezza che il contrasto alla disinformazione passa anche dallo sforzo messo in campo dai singoli cittadini.

Un concetto che ci ricorda quanto scriveva Ignacio Ramonet, in passato direttore del mensile «Le Monde diplomatique» in un noto editoriale dal titolo «S’informer fatigue». «Volersi informare senza sforzo è un’illusione, è un mito pubblicitario e non una mobilitazione civica. Informarsi richiede uno sforzo affinché il cittadino possa partecipare con diritto alla vita democratica». Non c’erano i computer e tantomeno i social media, ma le sue parole scritte nel 1993 rimangono del tutto pertinenti, anche nel contesto mediatico dei nostri tempi, assediato dalle tante minacce generate dalla disinformazione.