Dal primo marzo in molte filiali Migros e al VOI di Viganello si torna a potere fare la spesa la domenica
Dal primo marzo (e fino all’ultima domenica di ottobre) alla Migros e al VOI di Viganello si ritorna a fare la spesa la domenica. Un’occasione di fare la spesa per chi lavora a turni o ha dimenticato qualcosa, per chi si trova impossibilitato a fare una visita al supermercato negli altri giorni della settimana, ma anche per chi magari vive solo o sola, e semplicemente ne approfitta per uscire di casa e scambiare due parole con un volto amico. Succede così anche al VOI di Viganello, che all’inizio del mese prossimo potrà garantire la propria offerta dal lunedì alla domenica, con prodotti freschi, grazie a quello che è un vero e proprio supermercato di quartiere, dove ci si conosce e ci si fida.
Ne abbiamo parlato con Fidan Kelmendi, gestore del VOI di Lugano-Roncaccio e, da novembre anche del VOI di Viganello.
Fidan Kelmendi, chi fa la spesa da voi la domenica?
Per ora posso portare solo l’esperienza del VOI di Lugano-Roncaccio. Abbiamo clienti di tutti i tipi, anche perché i negozi VOI sono un punto di incontro per il quartiere; la domenica abbiamo un po’ di tutto, da chi fa la spesa settimanale a chi ha dimenticato qualche prodotto nella spesa del sabato, passando per chi ha semplicemente voglia di farsi un giro. Puntiamo molto sulla qualità e su una serie di prodotti specifici, come ad esempio quelli balcanici. Per noi i clienti sono una famiglia allargata, e con alcuni di loro siamo molto legati, perché siamo riusciti a costruire un rapporto personale. Mi sta molto a cuore che chiunque possa sentirsi a proprio agio nei nostri VOI Migros Partner ed è un punto su cui insisto sempre anche con il personale.
Quindi è soddisfatto dei risultati dei suoi due VOI Migros Partner?
Sì, perché ogni giorno passano centinaia di persone, e questo nonostante il fatto che non siamo l’unico supermercato presente in zona, la concorrenza non ci manca! Lo ribadisco, un nostro punto di forza è accogliere la clientela soddisfacendo le sue necessità nel migliore dei modi.
Da chi è apprezzata in particolare l’apertura domenicale?
Forse d’estate anche da qualche turista, ma in generale dai residenti, che ormai si sono abituati a fare la spesa la domenica, soprattutto quando hanno impegni tutta la settimana.
Sempre più gente ha l’abitudine di fare la spesa la domenica, e se non trova aperto da noi, va in Italia, ma la spesa la fa in ogni caso. Le abitudini dei consumatori sono cambiate. A Viganello è un peccato non potere estendere le domeniche a tutto l’anno, perché ci siamo accorti che l’apertura rappresenta un servizio alla popolazione. Lo abbiamo visto quando abbiamo dovuto chiudere a fine ottobre: la gente era fuori ad aspettare di entrare.
Lo spirito imprenditoriale è di famiglia: dopo avere aperto VOI Sementina con suo fratello Adnan (che ne ha ripreso la gestione), ora lei si occupa dei due VOI Migros Partner del Luganese.
Naturalmente non è una cosa facile, ma una volta che ci si organizza funziona, poi posso contare su due vice molto in gamba, Simona e Alessandro, con cui mi trovo bene. Sono convinto che i sacrifici portino anche a delle soddisfazioni. L’importante è avere sempre un quadro complessivo di ciò che si vuole fare, sforzi e sacrifici compresi.